在燃气壁挂炉出现故障后，用户可以拔掉壁挂炉电源并关闭燃气总阀来保障安全。现在多媒体发展很快，用户可通过微信等多媒体在专业人员指导下进行简易维护，如气路、采暖系统的测漏。



另外，用户要信任官网，不要擅自拨打不明维修电话;要注意留好票据，以防日后出现纠纷;更换新机不如找好售后;以旧换新别轻信。



对于施工人员，具体的维修过程也要充分了解整体的采暖系统设计与安装规范，依据产品性能、特点，为用户普及日常的保养与维护须知，并考虑到用户使用习惯，便于用户使用。



从安装到使用等其他细节方面更为细致的解决方案：



安装问题：在维护完成后，注意对燃气壁挂炉所驳接的散热器进行清洁，非采暖季还要对管路进行清洁，保障整个系统的清洁、稳定。



保养不当问题：壁挂炉的维护保养需要全方位地对壁挂炉进行检查、清洗、保养，包括水路、电路、气路、燃烧部分及相关配件等方面。维护保养一般为一年一次或两年一次。