现象一：点火三次，都未点着火，最后报E1。 处理方法： 1.首先确认家里供气是否正常，供电电压是否正常。 2.如果都正常，再确认点火是否是在点火针与燃烧器上放电。 3.如果观察没有，则有三种情况： 1)点火电极线破皮漏电，在破皮处放电。 2)点火电极针安装偏移，使与燃烧器的点火距离偏大，导致在主板上放电。 3)没有点火，更换主板。 4.如果观察有，尝试将燃气阀比例阀门调大再试。 5.如果仍不能解决，再测试电路板上燃气阀供电电压。 6.如果没有，更换主板。 7.如果有，更换燃气阀再试。

现象二：点火三次，每次点着了火马上又熄灭，最后报E1。 处理方法： 1.先确认点火电极内部是否有断路或虚接。用万用表量点火电极及电缆两头电阻，应该在1.2K 左右。 2.如果判断点火电极没问题，则更换主板。 3.如果仍不能解决问题，再检查排烟系统。

壁挂炉故障—壁挂炉保养方法
1.壁挂炉不适合经常换水,一冬一次就行。经常换水将产生大量水碱对壁挂炉内壁造成怕坏。

2.防止水垢出现过多,尽可能选择合适的壁挂炉套管,而且切选择完全密封设计的壁挂炉。

以上两点是我们使用壁挂炉的时候应该注意的,家电的保养不但是对家电家电性能可以保持一个良好的家庭环境,事实为更加的对我们自身的健康有保护作用。壁挂炉刚开始使用就出现故障了，那你赶快联系商家呀！
因为产品不是还在保修范围内呀！
不过，在你联系商家之前，自己好好学习一下，壁挂炉的使用方法，看是不是自己使用不当引起滴啊！以免因为自己不会操作引起误会呀！